为落实我院开展以“强基础、提质量、促发展”为主题，在进一步改善护理服务行动的背景下，8月29日，脑科医院按照培训计划对护理人员进行了一期《常见护患情景沟通实例》别开生面的沟通和情景演示培训，脑科医院各科室除值班人员均参加了培训。
此次培训由脑科医院院长助理、神经内科二病区护士长李小丽主持。
护理部主任李乾静授课，授课中强调以患者为中心，以患者需求为出发点和落脚点，努力提升脑科医院诊疗服务能力。呼吁护理人员从自我做起、从点滴做起的决心，从自身改变，态度改变、情绪改变、心境改变、言行改变、应答方式改变等细节做起，相信在大家的共同努力下，脑科医院诊疗服务水平会有质的飞跃。
建设和谐的医患关系也是提高护理人员服务质量，改善患者就医体验、突出护理人员服务特色，减少不良事件的基础要求，在医护人员的关心关爱下，让患者感受到家一般的温暖。
