为加强我院网评员新闻危机意识,及提高线上、线下新闻危机应对能力,2024年11月20日,我院中层干部及科室网评员分别开展网络舆情应急演练及新闻突发事件应急演练。
演练为桌面推演,模拟一次医疗纠纷事件被患者家属投诉发帖至我市当地知名论坛,曝光此事并且向我院提出诸多无理要求。舆情处理小组按照“边上报,边引导,边维稳”的应急处理原则,由小组负责人及时指引小组队员进行正面引导,明确网络舆论导向。
舆情队员听从指挥,统一认识,统一态度,统一口径进行线上跟帖回复,最终妥善处理该舆情危机。在整个演练过程中,各队员分工明确、配合默契,显示了较强的网络舆情应对处置能力。
演练结束后,小组负责人对此次演练进行点评总结,要求各队员要不断加强网络各大论坛的巡查力度,同时也和各队员学习、分享了现场新闻危机的应对方法和经验,熟悉新闻危机处置流程,积累处置经验,达到了规范处置线上及线下新闻危机的目的。